Dúvidas Frequentes

Encontre as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes.

1. O site é realmente seguro?+

Sim! Nosso site utiliza criptografia de ponta a ponta (SSL) para proteger todos os seus dados. Os pagamentos são processados por gateways homologados pelo Banco Central, o que significa que não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito.

2. Qual é o prazo de entrega?+

Trabalhamos com estoque nacional. Os pedidos são despachados em até 48 horas úteis. O prazo médio de entrega varia de 3 a 12 dias úteis, dependendo da sua região (nossa média para Sul e Sudeste é de 4 dias).

3. Os produtos têm garantia?+

Sim! Além dos 7 dias de garantia incondicional (direito de arrependimento) após o recebimento, nossos produtos da linha Lumina Premium (como a Steam Brush) possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

4. Como recebo meu código de rastreio?+

Assim que seu pedido for coletado pela transportadora, enviaremos o código de rastreamento automaticamente para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados. Você também pode acompanhá-lo pela nossa página de "Rastrear Pedido".